Osobitá péče o zákazníka
7 865,00 Kč
6 500,00 Kč
Skladem
SKU
ba_cz_ictpro_1033
Získejte 50 bodů za ohodnocení tohoto produktuVztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Počáteční úsilí vyvinuté pro získání zákazníka (partnera) po čase vystřídá tzv. usnutí na vavřínech, mylná představa o vztahové jistotě a poleví zájem o uspokojování jeho potřeb. Bezprizorní zákazník se najednou cítí (stejně jako partner) zklamán a záhy se objeví jiný obchodník, se stejným prvotním zájmem. Zákazník s námi obchodní vztah ukončí.
Energeticky a nákladově je vždy náročnější získávání nových zákazníků, případně narovnání narušených vztahů, než kvalitní soustavná péče o zákazníka. Jak se vyvarovat těmto zásadním chybám se dozvíte v našem praktickém workshopu.
Energeticky a nákladově je vždy náročnější získávání nových zákazníků, případně narovnání narušených vztahů, než kvalitní soustavná péče o zákazníka. Jak se vyvarovat těmto zásadním chybám se dozvíte v našem praktickém workshopu.
Osobitá péče o zákazníka – Klíč k úspěšnému obchodnímu vztahu
Zlepšete své dovednosti v oblasti zákaznického servisu a naučte se, jak vytvářet a udržovat silné vztahy se zákazníky. Tento kurz vám poskytne praktické nástroje a znalosti, které jsou zásadní pro úspěch v obchodě.
Pro koho je kurz určen:
Pro všechny profesionály a podnikatele, kteří chtějí zlepšit péči o své zákazníky a posílit obchodní vztahy.
Forma kurzu:
Prezenčně v Praze a Brně nebo virtuálně.
Školící střediska:
Praha, Líbalova 2348/1, CZ; Brno, Sochorova 38, CZ.
Co se naučíte:
- Význam péče o zákazníka
- Cílené vytváření vztahu se zákazníkem
- Nastavení standardů péče o zákazníka
- Budování důvěry a její udržení
- Efektivní práce s databází zákazníků
Osnova kurzu:
- Úvod do péče o zákazníka
- Nejčastější mýty o obchodních vztazích
- Podstata vztahu se zákazníkem
- Zavedení systému péče zákazníka do praxe
- Praktický nácvik a diskuze
Bonusy ke kurzu:
- Možnost účasti na kurzu virtuálně
- Individuální konzultace s lektory
- Materiály a nástroje pro další rozvoj
Přihlaste se nyní a získejte dovednosti, které vám pomohou vyniknout ve světě zákaznického servisu!
| Dodavatel | ICT Pro s. r. o. |
|---|
Napište svou recenzi