Osobitá péče o zákazníka

6 500,00 Kč 6 500,00 Kč
Skladem
SKU
ba_cz_ictpro_1033
Věrnostní bodyZískejte 50 bodů za ohodnocení tohoto produktu
Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Počáteční úsilí vyvinuté pro získání zákazníka (partnera) po čase vystřídá tzv. usnutí na vavřínech, mylná představa o vztahové jistotě a poleví zájem o uspokojování jeho potřeb. Bezprizorní zákazník se najednou cítí (stejně jako partner) zklamán a záhy se objeví jiný obchodník, se stejným prvotním zájmem. Zákazník s námi obchodní vztah ukončí.
Energeticky a nákladově je vždy náročnější získávání nových zákazníků, případně narovnání narušených vztahů, než kvalitní soustavná péče o zákazníka. Jak se vyvarovat těmto zásadním chybám se dozvíte v našem praktickém workshopu.

Osobitá péče o zákazníka – Klíč k úspěchu ve vašem podnikání

Objevte tajemství efektivní péče o zákazníka a naučte se, jak budovat silné obchodní vztahy. Tento kurz vám poskytne cenné znalosti a praktické dovednosti pro zajištění spokojenosti vašich zákazníků.

Pro koho je kurz určen:

Majitelé firem, obchodní zástupci, zákaznický servis a všichni, kteří chtějí zlepšit své schopnosti v oblasti zákaznického servisu.

Forma kurzu:

Prezenční forma s možností virtuální účasti.

Školící střediska:

Praha, Líbalova 2348/1, CZ; Brno, Sochorova 38, CZ.

Co se naučíte:

  • Význam péče o zákazníka
  • Podstatné prvky vztahu se zákazníkem
  • Nastavení standardů péče o zákazníka
  • Signály nespokojeného zákazníka
  • Efektivní práce s databází zákazníků
  • Jak budovat a udržovat důvěru
  • Praktický nácvik a implementace do praxe
  • Maximální využití zpětné vazby

Osnova kurzu:

  • Úvod do péče o zákazníka a jeho význam
  • Nejčastější mýty o obchodních vztazích
  • Cílené vytváření vztahu se zákazníkem
  • První dojem a jeho vliv
  • Očekávání a potřeby zákazníka
  • Souvislosti a činnosti nad rámec povinností
  • Zavedení systému péče zákazníka v praxi
  • Diskuze, shrnutí a závěr

Bonusy ke kurzu:

  • Možnost virtuální účasti na školení
  • Případové studie a reálné příklady z praxe
  • Networking s odborníky v oblasti zákaznického servisu

Přihlaste se nyní a posuňte své dovednosti zákaznického servisu na novou úroveň!

Copyright © 2024 BRIDGE Academy, Všechna práva vyhrazena.